Términos y Condiciones – Selora Pets

Bienvenido/a a la tienda Luna Patitas. Por favor, lee atentamente los siguientes Términos y Condiciones antes de utilizar nuestro sitio web. Al acceder a nuestros servicios o realizar una compra, aceptas las condiciones descritas a continuación.

1. Información general

1.1

El uso de este sitio web y todas las compras realizadas a través del mismo están sujetas a los presentes Términos y Condiciones y a nuestra Política de Privacidad.

1.2

Este sitio web es operado por Luna Patitas. Los términos “nosotros” o “nuestro” se refieren a Luna Patitas, y “tú” o “cliente” se refieren al usuario o comprador.

2. Protección de datos

2.1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales procesados en este sitio web es Luna Patitas. La protección de tus datos es una prioridad para nosotros y se lleva a cabo de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2.2 Transmisión segura de datos

Este sitio utiliza cifrado SSL/TLS para proteger los datos personales. Puedes reconocer una conexión segura por el prefijo “https://” y el icono del candado en tu navegador.

2.3 Datos recopilados durante la visita al sitio

Cuando visitas nuestro sitio web sin registrarte ni proporcionar datos personales, recopilamos únicamente información técnica:

página visitada,
fecha y hora de acceso,
cantidad de datos transferidos,
página de procedencia,
navegador y sistema operativo utilizados,
dirección IP (posiblemente anonimizada).

El tratamiento se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo en garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio web (art. 6.1.f del RGPD).

2.4 Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario (por ejemplo, guardar productos en el carrito). Algunas cookies expiran al finalizar la sesión y otras permanecen almacenadas hasta una futura visita. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

2.5 Formulario de contacto y comunicación

Si contactas con nosotros (por ejemplo, mediante formulario o correo electrónico: infolunapatitas@gmail.com), tus datos serán tratados únicamente para gestionar tu consulta.

2.6 Cuenta de cliente y pedidos

Los datos proporcionados al crear una cuenta o realizar un pedido serán tratados exclusivamente con ese fin. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

2.7 Newsletter

Si te suscribes a nuestra newsletter, utilizaremos tu correo electrónico para enviarte información y ofertas. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace incluido en los correos o escribiéndonos directamente.

2.8 Marketing para clientes existentes

Si nos has proporcionado tu correo electrónico durante una compra, podremos enviarte información sobre productos similares. Puedes oponerte a este tipo de comunicaciones en cualquier momento.

3. Precios y pagos

3.1

Todos los precios mostrados en la tienda incluyen los impuestos aplicables (salvo indicación contraria) y están expresados en euros (€).

3.2

El pago puede realizarse mediante los métodos disponibles en el carrito de compra (por ejemplo, tarjeta bancaria, PayPal u otros métodos disponibles).

3.3

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido.

4. Envío y entrega

4.1

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables. El tiempo de entrega suele ser de 7 a 14 días laborables, dependiendo de la ubicación.

4.2

Luna Patitas no se hace responsable de retrasos causados por factores externos (como trámites aduaneros, huelgas o circunstancias imprevistas).

4.3

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables de entregas fallidas debido a datos incorrectos.

5. Derecho de desistimiento y devoluciones

5.1

El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 30 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.

5.2

Para solicitar una devolución, debes contactar con nosotros por correo electrónico a: infoselorapets@gmail.com, indicando:

número de pedido,
motivo de la devolución,
nombre y apellidos,
dirección,
fotografías del producto (en caso de defecto).

5.3

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Las devoluciones deberán enviarse a nuestro almacén central en Asia (la dirección exacta será facilitada por correo electrónico).

5.4

El producto debe estar sin usar, completo, limpio y en su embalaje original.

5.5

Una vez recibido e inspeccionado el producto, realizaremos el reembolso en un plazo de 7 días laborables.

5.6

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos usados, dañados o sin justificación válida.

6. Garantía legal

6.1

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad.

6.2

En caso de producto defectuoso, el cliente tendrá derecho a reparación, sustitución o, en determinados casos, reembolso, siempre que el defecto no derive de un uso indebido.

7. Limitación de responsabilidad

7.1

Luna Patitas no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes relacionados con el uso de los productos o del sitio web.

7.2

Nos reservamos el derecho de modificar el contenido del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.

8. Legislación aplicable y jurisdicción

8.1

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación del país en el que opera Luna Patitas.

8.2

Cualquier controversia será resuelta por el tribunal competente correspondiente al lugar de residencia del consumidor.

9. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

📧 infoselorapets@gmail.com

10. Modificaciones de los Términos y Condiciones

10.1

Luna Patitas se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

10.2

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web. Recomendamos revisar esta sección periódicamente.

11. Fuerza mayor

11.1

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de nuestro control, tales como:

desastres naturales,
guerras, actos terroristas o huelgas,
interrupciones en servicios públicos o transporte,
epidemias, pandemias o restricciones administrativas.

12. Validez de las disposiciones

12.1

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuese considerada inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente válidas y aplicables.

13. Aceptación de los Términos y Condiciones

13.1

Al realizar una compra en Luna Patitas, aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones.

13.2

Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones, te rogamos que no utilices nuestros servicios ni realices pedidos.

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