Términos y Condiciones

Selora

Última actualización: 27 de marzo de 2026

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Comunicaciones

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Compras

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Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar tu pedido en cualquier momento por razones que incluyen, entre otras, la disponibilidad del producto o servicio, errores en la descripción o precio del producto o servicio, errores en tu pedido u otros motivos.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar tu pedido si se sospecha fraude o una transacción no autorizada o ilícita.

Suscripciones, pagos automáticos y cancelación

Ciertos productos ofrecidos en este sitio web requieren la inscripción en un plan de suscripción para poder adquirirse.

La información sobre la suscripción, incluido el hecho de que el producto se vende de forma recurrente, se muestra antes del proceso de pago, y el precio completo de la suscripción, la frecuencia de facturación y los detalles de renovación se presentan claramente durante el proceso de pago antes de completar el pedido.

Al realizar un pedido de suscripción, autorizas a Selora y a sus procesadores de pago a cobrar el método de pago seleccionado de forma recurrente en el intervalo de facturación indicado al finalizar la compra, hasta que canceles la suscripción.

El importe de facturación, la frecuencia de facturación y la fecha del próximo cobro de la suscripción se confirman al finalizar la compra y se incluyen en tu confirmación de pedido.

Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la próxima fecha de facturación o procesamiento programada.

infoselorapets@gmail.com.

Para evitar ser cobrado por el próximo envío de suscripción, las solicitudes de cancelación deben enviarse al menos 24 horas antes de la próxima fecha de facturación o procesamiento programada.

Si un pedido de suscripción ya ha sido procesado o enviado antes de la fecha efectiva de cancelación, dicho envío no será reembolsable, pero podría ser elegible para devolución de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.

Si un pago recurrente no puede procesarse correctamente, podemos intentar reprocesarlo. Si no es posible cobrar el pago, la suscripción podría pausarse o cancelarse.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de la suscripción o cambiar materialmente sus condiciones. En tal caso, proporcionaremos un aviso previo y la oportunidad de cancelar antes de que los cambios entren en vigor.

Las suscripciones se gestionan a través de Loop, una plataforma de gestión de suscripciones de terceros. Al inscribirte en una suscripción, también aceptas los términos de servicio aplicables de Loop.

Información general

Selora se reserva el derecho de modificar cualquier información, incluyendo pero no limitado a precios, especificaciones técnicas, condiciones de compra y ofertas de productos sin previo aviso. En el caso de que un producto se agote, Selora tiene derecho a cancelar el pedido y reembolsar cualquier importe pagado de la mejor manera posible. Selora también notificará al cliente sobre productos de reemplazo equivalentes si estuvieran disponibles.

Selora no es responsable de ningún contenido, interacción o transferencia realizada en su sitio web.

infoselorapets@gmail.com

Política de devoluciones

Disponemos de una política de devoluciones de 365 días, lo que significa que tienes 365 días desde la recepción de tu artículo para solicitar un reembolso.

Solo la Fuente para perros está cubierta por la garantía de devolución del dinero de 365 días. Los accesorios como la bomba, la alfombrilla y los filtros no son retornables ni reembolsables una vez entregados, ya que se consideran componentes de uso personal. Tampoco aceptamos devoluciones ni emitimos reembolsos por garantías, como la Garantía de Sustitución de Bomba de Agua de por Vida.

Para ser elegible para un reembolso, tu último pedido debe estar dentro de los 365 días desde la fecha de compra y el producto debe ser devuelto por envío. Solo tu pedido más reciente es elegible para un reembolso (no todos los pedidos realizados a lo largo del tiempo).

Consulta nuestra Política de Devoluciones para obtener más detalles.

infoselorapets@gmail.com para recibir instrucciones. Ten en cuenta que las devoluciones deberán ser enviadas de vuelta antes de que podamos procesar un reembolso.

Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Disponibilidad, errores e inexactitudes

Actualizamos constantemente las ofertas de productos y servicios del Servicio. Es posible que experimentemos retrasos en la actualización de la información en el Servicio y en nuestra publicidad en otros sitios web. La información disponible en el Servicio puede contener errores o inexactitudes y puede no estar completa o actualizada. Los productos o servicios pueden tener un precio incorrecto, estar descritos de forma inexacta o no estar disponibles en el Servicio, y no podemos garantizar la exactitud ni la integridad de ninguna información disponible en el Servicio.

Por tanto, nos reservamos el derecho de modificar o actualizar la información y de corregir errores, inexactitudes u omisiones en cualquier momento y sin previo aviso.

Concursos, sorteos y promociones

Cualquier concurso, sorteo u otras promociones (colectivamente, “Promociones”) disponibles a través del Servicio pueden estar regidos por normas separadas de estos Términos y Condiciones. Si participas en alguna Promoción, revisa las normas aplicables así como nuestra Política de Privacidad. Si las normas de una Promoción entran en conflicto con estos Términos y Condiciones, se aplicarán las normas de la Promoción.

Contenido

Nuestro Servicio te permite publicar, enlazar, almacenar, compartir y poner a disposición determinada información, textos, gráficos, vídeos u otro material (“Contenido”). Eres responsable del Contenido que publiques en el Servicio o a través de él, incluida su legalidad, fiabilidad y adecuación.

Al publicar Contenido en el Servicio o a través de él, declaras y garantizas que: (i) el Contenido es tuyo (de tu propiedad) y/o tienes el derecho de utilizarlo y de concedernos los derechos y la licencia establecidos en estos Términos, y (ii) la publicación de tu Contenido en el Servicio o a través de él no vulnera los derechos de privacidad, publicidad, derechos de autor, derechos contractuales ni ningún otro derecho de ninguna persona o entidad. Nos reservamos el derecho de cancelar la cuenta de cualquier persona que infrinja derechos de autor.

Conservas todos tus derechos sobre cualquier Contenido que envíes, publiques o exhibas en el Servicio o a través de él, y eres responsable de proteger dichos derechos. No asumimos ninguna responsabilidad por el Contenido que tú o cualquier tercero publique en el Servicio o a través de él. Sin embargo, al publicar Contenido mediante el Servicio, nos otorgas el derecho y la licencia de usar, modificar, ejecutar públicamente, mostrar públicamente, reproducir y distribuir dicho Contenido en el Servicio y a través de él. Aceptas que esta licencia incluye el derecho a poner tu Contenido a disposición de otros usuarios del Servicio, quienes también podrán usar tu Contenido de acuerdo con estos Términos.

Selora tiene el derecho, pero no la obligación, de supervisar y editar todo el Contenido proporcionado por los usuarios.

Además, el Contenido disponible en este Servicio o a través de él es propiedad de Selora o se utiliza con permiso. No puedes distribuir, modificar, transmitir, reutilizar, descargar, republicar, copiar ni usar dicho Contenido, en todo o en parte, con fines comerciales o para beneficio personal, sin el previo consentimiento expreso por escrito de nuestra parte.

Cuentas

Al crear una cuenta con nosotros, garantizas que eres mayor de 18 años y que la información que nos proporcionas es precisa, completa y actualizada en todo momento. La información inexacta, incompleta u obsoleta puede dar lugar a la cancelación inmediata de tu cuenta en el Servicio.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, incluyendo la restricción del acceso a tu ordenador y/o cuenta. Aceptas la responsabilidad de todas las actividades o acciones que ocurran bajo tu cuenta y/o contraseña, ya sea con nuestro Servicio o con un servicio de terceros. Debes notificarnos inmediatamente si tienes conocimiento de alguna brecha de seguridad o uso no autorizado de tu cuenta.

No puedes usar como nombre de usuario el nombre de otra persona o entidad, ni un nombre que no esté disponible legalmente para su uso, ni un nombre o marca registrada sujeta a los derechos de otra persona o entidad sin la autorización correspondiente. No puedes usar como nombre de usuario ningún nombre que sea ofensivo, vulgar u obsceno.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas, eliminar o editar contenido, o cancelar pedidos a nuestra entera discreción.

Política de derechos de autor

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros. Nuestra política es responder a cualquier reclamación de que el Contenido publicado en el Servicio infringe los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual (“Infracción”) de cualquier persona o entidad.

infoselorapets@gmail.com, con el asunto: “Infracción de derechos de autor”, e incluye en tu reclamación una descripción detallada de la presunta infracción tal como se detalla a continuación, en el apartado “Aviso DMCA y procedimiento para reclamaciones de infracción de derechos de autor”.

Podrías ser responsable de daños (incluidos costes y honorarios de abogados) por reclamaciones falsas o de mala fe sobre la infracción de cualquier Contenido disponible en el Servicio o a través de él en tus derechos de autor.

Aviso DMCA y procedimiento para reclamaciones de infracción de derechos de autor

Puedes enviar una notificación conforme a la Ley de Derechos de Autor Digital del Milenio (DMCA) proporcionando a nuestro Agente de Derechos de Autor la siguiente información por escrito (consulta 17 U.S.C 512(c)(3) para más detalles):

• Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del titular del derecho de autor;

• Una descripción de la obra protegida que reclamas que ha sido infringida, incluyendo la URL (dirección de la página web) donde se encuentra la obra o una copia de la misma;

• Identificación de la URL u otra ubicación específica en el Servicio donde se encuentra el material que consideras infractor;

• Tu dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;

• Una declaración tuya de que crees de buena fe que el uso disputado no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley;

• Una declaración tuya, bajo pena de perjurio, de que la información de tu aviso es precisa y de que eres el titular de los derechos de autor o estás autorizado para actuar en nombre del titular.

Puedes contactar con nuestro Agente de Derechos de Autor por correo electrónico.

Propiedad intelectual

El Servicio y su contenido original (excluyendo el Contenido proporcionado por los usuarios), características y funcionalidades son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Selora y sus licenciantes. El Servicio está protegido por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes tanto de España como de países extranjeros. Nuestras marcas comerciales y presentación comercial no pueden usarse en relación con ningún producto o servicio sin el previo consentimiento por escrito de Selora.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad de Selora ni están bajo su control.

Selora no tiene ningún control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web o servicios de terceros y no asume ninguna responsabilidad al respecto. No garantizamos las ofertas de ninguna de estas entidades/personas ni de sus sitios web.

Reconoces y aceptas que Selora no será responsable, directa ni indirectamente, de ningún daño o pérdida causado o presuntamente causado por o en relación con el uso o la confianza en dicho contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de dichos sitios web o servicios de terceros.

Te recomendamos encarecidamente que leas los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros que visites.

Rescisión

Podemos cancelar o suspender tu cuenta y bloquear el acceso al Servicio de forma inmediata, sin previo aviso ni responsabilidad, a nuestra entera discreción, por cualquier motivo y sin limitación, incluyendo, entre otros, el incumplimiento de los Términos.

Si deseas cancelar tu cuenta, simplemente deja de usar el Servicio.

Todas las disposiciones de los Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la rescisión sobrevivirán a la misma, incluyendo, entre otras, las disposiciones de propiedad, las exenciones de garantía, la indemnización y las limitaciones de responsabilidad.

Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Selora y a sus licenciatarios y licenciantes, así como a sus empleados, contratistas, agentes, directivos y administradores, frente a cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, coste o deuda, y gasto (incluyendo, entre otros, los honorarios de abogados) que resulten o se deriven de: a) tu uso y acceso al Servicio, por ti o por cualquier persona que use tu cuenta y contraseña; b) el incumplimiento de estos Términos; o c) el Contenido publicado en el Servicio.

Limitación de responsabilidad

En ningún caso Selora, ni sus directivos, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados, serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, que resulten de: (i) tu acceso o uso del Servicio, o la imposibilidad de acceder o usarlo; (ii) cualquier conducta o contenido de un tercero en el Servicio; (iii) cualquier contenido obtenido del Servicio; y (iv) el acceso, uso o alteración no autorizados de tus transmisiones o contenido, ya sea basado en garantía, contrato, agravio (incluida la negligencia) o cualquier otra teoría legal, independientemente de que se nos haya informado de la posibilidad de dicho daño, y aunque se determine que el remedio establecido aquí ha fallado en su propósito esencial.

Descargo de responsabilidad

El uso del Servicio es bajo tu exclusivo riesgo. El Servicio se proporciona “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. El Servicio se proporciona sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, no infracción o curso de ejecución.

Selora, sus filiales, afiliados y licenciantes no garantizan que: a) el Servicio funcionará de forma ininterrumpida, segura o estará disponible en un momento o lugar concreto; b) los errores o defectos serán corregidos; c) el Servicio está libre de virus u otros componentes dañinos; o d) los resultados del uso del Servicio cumplirán tus requisitos.

Exclusiones

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en tu caso.

Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Wyoming, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

El hecho de que no hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dichos derechos. Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable por un tribunal, las disposiciones restantes de estos Términos continuarán en vigor. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros en relación con nuestro Servicio y sustituyen y reemplazan cualquier acuerdo previo que pudiéramos haber tenido entre nosotros en relación con el Servicio.

Cambios

Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, proporcionaremos un aviso de al menos 30 días antes de que entren en vigor los nuevos términos. Lo que constituye un cambio material será determinado a nuestra exclusiva discreción.

Al continuar accediendo al Servicio o usándolo después de que cualquier revisión entre en vigor, aceptas quedar vinculado por los términos revisados. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, ya no estás autorizado a usar el Servicio.

Arbitraje y renuncia a acciones colectivas

Salvo donde esté prohibido por ley, aceptas que cualquier reclamación o disputa que puedas tener contra Selora, o cualquiera de sus empresas matrices, filiales, afiliados, propietarios, empleados o representantes, se resolverá únicamente mediante arbitraje vinculante y confidencial definitivo. Al aceptar esto, reconoces y aceptas que estás renunciando a tu derecho a un juicio con jurado. También aceptas que solo puedes presentar una reclamación en tu capacidad individual, y no como parte de una acción colectiva, demanda grupal o procedimiento representativo. Además, el árbitro no puede combinar múltiples reclamaciones o casos en uno, ni puede supervisar ningún tipo de acción colectiva o representativa.

Esta disposición de arbitraje establece los términos y condiciones de nuestro acuerdo de arbitraje vinculante y confidencial definitivo, y está regida y es exigible en virtud de la Ley Federal de Arbitraje (la “FAA”), 9 U.S.C. §§ 1-16, en su versión modificada. Si decides proceder con el arbitraje vinculante, deberás proporcionar un aviso escrito a Selora por correo certificado o registrado, describiendo con razonable detalle la naturaleza y base de dicha reclamación y el importe total de la misma. El aviso escrito debe enviarse a: 30 North Gould Street, Sheridan, Wyoming 82801, EE. UU. Si las partes no pueden resolver la disputa mediante negociaciones de buena fe en el plazo de treinta (30) días siguientes a la recepción del aviso escrito, cualquiera de las partes podrá iniciar el arbitraje vinculante de acuerdo con los términos y condiciones aquí establecidos.

El arbitraje se regirá por los Procedimientos de Resolución de Disputas Comerciales y los Procedimientos Complementarios para Disputas Relacionadas con Consumidores (colectivamente, “Reglas AAA”) de la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) y será administrado por la AAA. Si la AAA no está disponible o se niega a arbitrar la disputa de las partes por cualquier razón, el arbitraje será administrado por una organización de arbitraje ampliamente reconocida que sea mutuamente acordada por las partes, sin que ninguna parte retenga su consentimiento de forma irrazonable. Las Reglas AAA están disponibles en www.adr.org. Salvo acuerdo en contrario, el arbitraje tendrá lugar en la capital del estado en el que resida el consumidor, aunque podrá realizarse telefónicamente si el importe total de la reclamación no supera los 2.500 dólares estadounidenses (si el reclamante así lo elige).

De forma independiente al acuerdo de arbitraje establecido anteriormente y en la medida permitida por la ley, por la presente: (i) renuncias a cualquier derecho a presentar o participar en cualquier acción colectiva contra Selora, y (ii) reconoces que esta renuncia a la acción colectiva es material y esencial para el arbitraje de cualquier disputa entre las partes y no es separable del acuerdo de arbitraje de reclamaciones.

Reventa

La reventa de productos al por mayor en línea solo está permitida en sitios web empresariales. Por ejemplo, si la empresa “Mayorista A”, propietaria de la plataforma de reventa www.mayoristaa.com, solo podrá revender en www.mayoristaa.com y deberá respetar los precios MAP tal como se indican a continuación.

No se permite en ningún caso la reventa a través de terceros (Amazon, eBay, etc.). El incumplimiento resultará en la prohibición permanente de los productos de Selora. Se enviará un requerimiento de cese y desistimiento en un plazo de 24 horas desde la notificación y la falta de cumplimiento. Si tras el envío del requerimiento persiste el incumplimiento, se emprenderán acciones legales contra la parte infractora en un plazo de 96 horas.

Aviso legal sobre salud y veterinaria

El contenido de este sitio web, incluidos textos, imágenes e información sobre productos, se proporciona únicamente con fines informativos. Los productos de Selora no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Los resultados pueden variar según el animal. Consulta siempre a tu veterinario antes de comenzar o modificar la dieta, los suplementos o los tratamientos de tu mascota. Solo un veterinario con licencia puede proporcionar asesoramiento médico, diagnóstico o tratamiento para las condiciones de salud de tu mascota. Selora no ofrece garantías sobre resultados específicos.

Uso exclusivo para mascotas

Nuestros productos están formulados exclusivamente para mascotas. No están destinados al consumo humano.

Limitación de responsabilidad

Selora, sus afiliados y socios no son responsables de ninguna lesión, enfermedad o daño derivado del uso o mal uso de nuestros productos. Al adquirir y utilizar nuestros productos, aceptas hacerlo bajo tu propio riesgo y seguir todas las instrucciones proporcionadas.

Descargo de responsabilidad sobre resultados

Los resultados individuales pueden variar. Factores como la edad, la raza, el peso, el estado de salud y el estilo de vida de tu mascota pueden influir en los resultados. Los testimonios y reseñas representan experiencias individuales y no son una garantía de resultados.

Descargo de responsabilidad sobre envío y entrega

Hacemos todo lo posible por enviar los pedidos con rapidez. Sin embargo, los plazos de envío son estimaciones y pueden estar sujetos a retrasos fuera de nuestro control (como problemas con el transportista, retrasos aduaneros o eventos naturales). Selora no puede ser considerada responsable de dichos retrasos una vez que el pedido ha sido entregado al transportista.

Enlaces y contenido de terceros

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros para recursos adicionales. Selora no es responsable del contenido, la exactitud ni la disponibilidad de esos sitios externos, ni los avala.

Disponibilidad de productos y errores

Nos reservamos el derecho de modificar, interrumpir o actualizar productos sin previo aviso. Aunque nos esforzamos por la exactitud, Selora no se responsabiliza de errores tipográficos, inexactitudes en los precios o erratas.

Uso del sitio web

Todo el contenido de este sitio web (incluidos textos, diseño, logotipos e imágenes) es propiedad de Selora y no puede ser copiado, reproducido ni distribuido sin el previo consentimiento por escrito.

Ley aplicable

Estos descargos de responsabilidad y términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la jurisdicción en la que opera Selora.

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